음성군 수도사업소는 군민을 섬기는 고객 중심의 민원 행정을 적극 실천하기 위해 ‘친절 3S운동’을 추진한다고 밝혔다.
이번 운동은 전 직원이 친절의 생활화와 함께 딱딱할 수 있는 공공기관의 이미지를 벗어나 보다 환한 미소로 주민들과 소통하는 행정을 펼치기 위해 3S를 실시하자는 내용이다.
3S는 △민원을 맞이하고(Stand-up), △상냥하고 공손하게 민원을 응대하며(Smile), △긍정적이며 친절한 말투로 민원을 처리(Say yes)하자 이다.
또한, 수도사업소는 ‘친절 3S운동’과 더불어 행정서비스의 수혜자인 입장에서 군민만족도를 측정하고 전화친절도 평가를 실시하여 지속적으로 민원행정 서비스 품질향상을 위해 노력하고 있다.
남풍우 수도사업소장은 “작은 친절운동으로 수도사업소를 내방하는 군민들에게 가장 아름답고 친절한 미소로 고객감동 민원행정 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
저작권자 © 중앙매일 무단전재 및 재배포 금지
