충청남도태안교육지원청(교육장 윤여준)은 지난 22일 오전 10시부터 태안교육지원청 열린민원실에서 민원 담당 공무원 보호 및 방문 민원인의 피해 예방 등을 위한 특이민원(폭언·폭행 등) 비상대응 모의훈련을 실시했다.
이날 훈련은 가족의 증명서 발급을 원하는 민원인이 가족관계를 확인할 수 있는 자료와 대리인 신분증 제출을 요구하는 담당 공무원에게 폭언과 폭행을 행사하는 상황을 가정해, 위법상황 발생 시 비상대응팀의 역할에 따라 ▲민원인 폭언 발생 시 상급자 적극 개입 및 진정 유도 ▲휴대용 보호장비를 활용한 녹화·녹음 실시 ▲112치안종합상황실과 연결된 비상벨 호출 등으로 진행했다.
특히, 민원실 내 CCTV 및 휴대용 보호장비 작동 확인, 비상벨 정상 작동 여부, 비상벨 호출 시 태안경찰서의 신속한 출동을 등을 중점적으로 확인해, 기관 간 빈틈없는 협조체계를 유지하고 민원 담당 공무원과 2차 피해를 입을 수 있는 민원인 모두를 보호하기 위해 다각적인 조치를 취해 비상상황 대응능력 향상에 중점을 뒀다.
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