진천군은 19일 근로복지공단 인재개발원 대강의실에서 특별(고충)민원 담당자 및 관련 분야 업무담당자를 대상으로 민원 응대 및 감사재발방지 노하우 공유를 위한 워크숍을 개최했다.
이번 워크숍은 감사 지적사항 재발방지 방안 강구 및 특별(고충)민원 대응 방안을 마련하고 전문화·다양화되는 민원 수요에 적극 대응하기 위해 마련됐다.
이날 교육에서는 청렴연수원의 김원인 강사가 나서 고충민원 사례별 대응 노하우를 소개하고 업무 현장에서 바로 적용 가능한 실무 매뉴얼을 설명하는 교육을 실시했다.
한상열 군 기획감사담당관은 “이번 고충민원 담당공무원 워크숍이 민원 사례별 효율적인 대처 및 해결책 모색에 많은 도움이 됐길 기대한다”며 “아울러 양질의 민원 서비스 제공과 별도로 행정일선에서 민원 업무를 처리하는 담당공무원의 스트레스 관리 등 처우 개선에도 적극 나설 것”이라고 말했다.
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